El marketing de mensajería es la práctica de utilizar aplicaciones de chat móviles para facilitar los negocios y conectar con posibles clientes y clientes. Aprovecha plataformas de mensajería móvil como Facebook, Telegram, WhatsApp o WeChat para llegar al mercado objetivo.
En este video, un marketer de Teraby explica cómo puedes mejorar tus resultados de marketing con la ayuda de chatbots para diversos mensajeros.
Contenido ¿Por qué usar el marketing de mensajería para los negocios? ¿Cómo funciona el marketing de mensajería? Marketing de mensajería
Marketing de mensajería vs Marketing por correo electrónico Herramientas de chatbot para mensajería Consejos y mejores prácticas de marketing por mensajería Ejemplos de marketing por mensajería Referencias
El marketing de mensajería proporciona una forma fácil, conveniente y rápida para que las empresas lleguen a millones de personas desde cualquier parte del mundo. Las empresas envían mensajes de marketing en cualquier formato, incluyendo texto, videos, audios e imágenes, o configuran bots. Los clientes, a su vez, aprenden lo que una marca en particular está vendiendo y compran los productos o servicios ofrecidos. Cuando se implementa correctamente, las estrategias de marketing de mensajería mejoran las relaciones con los clientes y aumentan las ventas.
¿Por qué usar el marketing de mensajería para los negocios?
Según Statista, el 61% de las empresas dicen que el tráfico y la generación de leads es su mayor desafío. Llegar a posibles clientes e impulsar el reconocimiento de la marca a través de la mayoría de los métodos de marketing es difícil, costoso o ambos. Actualmente, hay más usuarios activos en aplicaciones de mensajería que en aplicaciones de redes sociales. Es por eso que las empresas están utilizando el marketing de mensajería para conectarse con posibles clientes, impulsar la generación de leads y aumentar las conversiones. Ahora es la forma preferida de los mercadólogos para llegar y comprometerse con los clientes a costos más bajos.
Echa un vistazo a las impresionantes estadísticas a continuación que te harán probar este canal de comunicación.
Estadísticas de marketing por mensajería El mero número de usuarios mensuales de Facebook Messenger es sorprendente. Echa un vistazo a algunas otras estadísticas de marketing que hacen de esta plataforma un poderoso canal de marketing.
1.3 mil millones de personas usan Facebook Messenger todos los meses. Aproximadamente el 18% de los adultos usan aplicaciones de mensajería para solicitar atención al cliente de vendedores en línea, mientras que el 43% de los millennials usan estas aplicaciones para investigar productos. Los usuarios de Facebook Messenger envían 8 mil millones de mensajes todos los días.
A partir de 2018, se crearon 300,000 bots para Facebook Messenger. Las tasas de CTR y apertura de Facebook Messenger son asombrosas. Según Neil Patel, la tasa de apertura alcanza el 88% y el CTR, el 56%. Medium encontró tasas de apertura de hasta 90% y un CTR promedio de 20%.
Ahora veamos cómo funciona el marketing por mensajería.
¿Cómo funciona el marketing por mensajería?
El marketing por mensajería permite que un negocio o marketers de internet suscriban a los usuarios a sus campañas en una aplicación de mensajería como Facebook Messenger o Telegram a través de widgets en el sitio web. Una vez que un posible cliente o cliente se ha suscrito, un negocio puede enviar mensajes de marketing como imágenes, videos, GIFs o comunicarse con los clientes a través de un chat en vivo. Los mercadólogos pueden lanzar una estrategia de marketing por mensajería con Teraby simplemente configurando una cuenta.
Marketing de mensajería
Marketing de Facebook Messenger Marketing de Telegram Los chatbots proporcionan una entrega de contenido conveniente con una tasa de apertura y clic más alta en comparación con los canales de marketing tradicionales. Permiten que las marcas envíen notificaciones y recordatorios relevantes sobre los próximos eventos y ofrecen excelentes oportunidades para volver a involucrar a los posibles clientes. Además, pueden ayudar a tu departamento de ventas y soporte técnico a responder las preguntas de los usuarios, recopilar pedidos, registrar personas para eventos y promocionar tu marca.
Marketing de Facebook Messenger Hoy en día, Facebook Messenger es la aplicación de mensajería más popular, con 1.3 mil millones de usuarios ya en Facebook. Según datos recientes de Statista, Facebook Messenger es la aplicación líder de mensajería móvil en los EE. UU., con 103.55 millones de usuarios activos en 2018. Por lo tanto, Facebook proporciona la plataforma perfecta para el marketing.
Marketing de Telegram El marketing de Telegram está despegando ahora. Muchas marcas ya han evaluado sus beneficios. Puedes aumentar su lista creando un chatbot con el constructor de Teraby.
¿Cómo comenzar el marketing de Telegram con Teraby? Te tomará menos de 15 minutos. Sigue las instrucciones.
Crea un bot con @BotFather Copia el valor del token y pégalo en tu cuenta de Teraby En nuestra Base de Conocimiento encontrarás una guía más detallada para crear un bot de Telegram.
Marketing de mensajería vs Marketing por correo electrónico
Las estadísticas anteriores muestran que los mensajeros son una gran herramienta para aumentar el compromiso de los usuarios, ya que la tasa de apertura de correo electrónico promedio en todas las industrias solo alcanza el 16%, mientras que un CTR representa solo el 7%. En comparación con las estadísticas de marketing por mensajería, es posible que pienses que el correo electrónico como canal de marketing ya no es efectivo, pero ese no es el caso.
Estas dos plataformas son diferentes y sirven para diferentes propósitos. Esto está predefinido por la naturaleza de estos dos canales. El correo electrónico está creado para compartir noticias, actualizaciones y ofertas promocionales. Sigue el modelo de comunicación unidireccional. Mientras que los mensajeros representan una comunicación bidireccional, como sugiere el nombre. Evidentemente, las personas revisan los mensajes con mucha más frecuencia que su bandeja de entrada de correo electrónico. Si los clientes tienen preguntas sobre el servicio, probablemente usarán un mensajero para contactar una marca en lugar de buscar una dirección de correo electrónico.
¡Y eso es genial! Puedes combinar estos dos poderosos canales en tu estrategia para alcanzar tus objetivos. Mantén a tus clientes informados sobre las últimas actualizaciones, enséñales a usar tu producto de manera efectiva y comparte tus planes para el futuro por correo electrónico. Ahora, cuando estén «tibios», ofréceles unirse a tu marca en mensajeros. Aquí puedes responder sus preguntas frecuentes, recopilar pedidos, ayudar a realizar un pedido, etc.
Herramientas de chatbot para mensajería