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Automatización e IA conectadas a tu operación

Empieza por un problema concreto: tres soluciones iniciales con alcance definido, y agentes de IA, integraciones o proyectos a medida cuando tu proceso lo necesita.

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Solución 01

Atención por WhatsApp

Para empresas que reciben consultas repetitivas y tardan en responder.

Qué incluye para empezar

  • Un número de WhatsApp.
  • Respuestas a consultas frecuentes con información aprobada.
  • Captura de datos del interesado.
  • Transferencia a una persona cuando corresponde.

Cómo evaluamos el resultado

Tiempo de respuesta y calidad de resolución de las consultas.

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Situaciones que resuelve

01

Los clientes repiten las mismas preguntas todos los días.

Intervención posible: información accesible y escalamiento a una persona cuando corresponde.

02

Las citas se coordinan manualmente, mensaje por mensaje.

Intervención posible: disponibilidad, confirmación y recordatorios conectados al calendario.

03

Encontrar el dato que el cliente necesita toma demasiado.

Intervención posible: consulta de información autorizada desde la propia conversación.

Solución 02

Seguimiento comercial

Para empresas que reciben prospectos, pero pierden continuidad después del primer contacto.

Qué incluye para empezar

  • Captura de prospectos desde un canal de entrada.
  • Registro en un CRM o una hoja de cálculo.
  • Asignación de un responsable.
  • Recordatorios internos o mensajes al cliente, según el seguimiento acordado.

Cómo evaluamos el resultado

Prospectos con seguimiento y oportunidades que avanzan.

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Situaciones que resuelve

01

Un prospecto escribe y nadie responde a tiempo.

Intervención posible: respuesta inicial, clasificación y seguimiento automático.

02

Una cotización queda olvidada después de enviarse.

Intervención posible: recordatorio, registro y reactivación de la conversación.

03

El CRM depende de la memoria de cada vendedor.

Intervención posible: registro y actualización integrados a la conversación.

Solución 03

Automatización de un proceso

Para empresas donde el equipo copia datos o repite una tarea administrativa.

Qué incluye para empezar

  • Un proceso claramente delimitado.
  • Conexión entre dos herramientas compatibles.
  • Definimos cuándo se activa el proceso y qué debe hacer.
  • Alertas de error y documentación.

Cómo evaluamos el resultado

Tiempo por tarea, errores y trabajo manual pendiente.

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Situaciones que resuelve

01

Una persona copia datos de un sistema a otro.

Intervención posible: integración y validación entre las herramientas que ya usas.

02

Los documentos se revisan y procesan uno por uno.

Intervención posible: extracción y clasificación automática, con revisión humana.

03

Un proceso completo depende de una sola persona.

Intervención posible: documentación, reglas y alertas para reducir el riesgo operativo.

A medida

Agentes de IA, integraciones y proyectos a medida.

Cuando el problema no encaja en una solución inicial, lo diseñamos contigo: agentes que consultan información autorizada y ejecutan tareas con supervisión, integraciones entre tus sistemas cuando existe compatibilidad y autorización, o un proyecto con alcance propio. Empezamos igual: por un proceso concreto.

  • Agentes de voz
  • Documentos e información
  • Reportes e inteligencia operativa
  • Automatización de correo
  • Integraciones personalizadas

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Situaciones que resuelve

01

Preparar un reporte toma horas de trabajo manual.

Intervención posible: consolidación y resúmenes automáticos a partir de tus sistemas.

02

Los datos viven dispersos en varias herramientas.

Intervención posible: consulta y organización de información donde se necesita.

03

Las señales importantes llegan cuando ya es tarde.

Intervención posible: alertas y avisos definidos por reglas de negocio.

Criterio

Cómo decidimos qué implementar.

No definimos alcances ni compatibilidades sin revisar el proceso real. Este es el criterio con el que trabajamos.

01 — Entender

El proceso, primero

Antes de proponer tecnología, entendemos qué ocurre hoy paso a paso, quién participa y dónde se pierde tiempo o información.

02 — Priorizar

Un problema concreto

Elegimos un punto de fricción con consecuencia comercial clara. Empezar pequeño es una estrategia, no una limitación.

03 — Conectar

Con lo que ya existe

Aprovechamos las herramientas que tu empresa ya usa cuando es técnicamente viable. Conectar antes que reemplazar.

04 — Medir

Consecuencias reales

Medimos el efecto empresarial del cambio, no el número de automatizaciones. Y mejoramos cuando hay una razón para hacerlo.

En la práctica

Cómo se ve un flujo conectado.

Dos escenarios ilustrativos de cómo las piezas se combinan dentro de un proceso real.

Consulta comercial por WhatsApp

Ejemplo ilustrativo
  1. Un prospecto escribe por WhatsApp
  2. El agente solicita datos e identifica la intención
  3. Registra el prospecto en el CRM
  4. Consulta disponibilidad y propone una cita
  5. Deja programado el siguiente seguimiento

Del primer mensaje al siguiente paso, sin depender de la memoria.

Documento que activa un proceso

Ejemplo ilustrativo
  1. Llega un formulario o documento
  2. El sistema extrae y clasifica la información
  3. Crea el registro en la herramienta correspondiente
  4. Notifica al responsable
  5. Una persona revisa y aprueba

Menos revisión manual, con supervisión humana donde importa.

¿Qué sigue haciendo tu equipo manualmente?

Cuéntanos qué ocurre hoy en tu operación y revisamos qué se puede conectar, automatizar o mejorar.

EVALUACIÓN TERABY

¿Dónde está perdiendo capacidad tu empresa?

Responde 5 preguntas sobre cómo trabaja hoy tu empresa. Al terminar te mostraremos dónde podrían existir oportunidades de mejora.

5 preguntas · aproximadamente 2 minutos

¿Cómo llegan normalmente las consultas de tus clientes?

Puedes elegir varias opciones.

Cuando llega una nueva consulta, ¿qué ocurre después?
¿Qué tareas repite tu equipo constantemente?

Puedes elegir varias opciones.

¿Dónde está hoy la información importante de tu empresa?
Si pudieras mejorar una sola cosa en los próximos 90 días, ¿cuál sería?

Oportunidad de mejora

TERABY podría ayudarte a:

    No todo debería automatizarse.

    Una buena implementación también consiste en identificar qué debe seguir dependiendo de personas. El objetivo no es añadir tecnología, sino reducir fricción y darle más capacidad a tu empresa.

    ¿Quieres verlo aplicado a tu empresa?

    Podemos revisar contigo los puntos que detectamos y determinar qué conviene simplificar, conectar o automatizar primero.