1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en teraby.com es Diseño Audiovisual, empresa titular de la marca comercial TERABY, con oficina en Edificio Insigne, oficina 1013, Zona 15, Vista Hermosa II, Guatemala. TERABY atiende empresas en Guatemala, El Salvador y Honduras.
Canal para consultas y solicitudes sobre tus datos: teléfono o WhatsApp +502 4846 2841, o el formulario de diagnóstico indicando que se trata de una consulta de privacidad. Ver también Solicitud de eliminación de datos.
2. A qué se aplica
Esta política se aplica al sitio web teraby.com, a sus formularios y a las herramientas de medición y publicidad que puedas aceptar aquí.
No se aplica a los datos que TERABY trata por cuenta de sus empresas clientes cuando implementa automatizaciones, integraciones o agentes de IA. En ese caso, la empresa cliente es la responsable de sus datos y TERABY actúa por encargo: el alcance, la confidencialidad, la conservación y las medidas de seguridad se acuerdan en la propuesta o contrato de cada proyecto, incluidos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando la empresa los requiere.
3. Qué datos recopilamos
Formulario de diagnóstico
Nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp, área que quieres mejorar, descripción del proceso o problema y, si llegas desde una de las soluciones de la página de inicio, cuál elegiste. Registramos también la fecha del envío y que procede de teraby.com.
Formulario de capacitación
En la página de capacitación el formulario lo gestiona el proveedor AidaForm por cuenta nuestra. Recibimos los datos que escribes en él y, si elegiste una ruta de capacitación, cuál fue.
Herramientas interactivas
La Evaluación TERABY y la Calculadora ROI funcionan en tu navegador: las respuestas y cifras que introduces no se envían a nuestros servidores.
Datos técnicos
Nuestro proveedor de alojamiento genera registros técnicos del servidor (dirección IP, navegador, páginas solicitadas y fecha) necesarios para servir el sitio y detectar abusos.
Medición y publicidad
Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, activamos Google Analytics 4 (analítica) y Google Ads (medición de anuncios). Sin tu aceptación estas herramientas no se cargan. Nunca enviamos a ellas nombres, correos, teléfonos ni el contenido de los formularios. Más detalles en la política de cookies.
Este sitio no incluye chat ni asistentes conversacionales. Las conversaciones por WhatsApp o teléfono ocurren fuera del sitio.
4. Para qué usamos los datos
- Responder tu consulta y revisar tu caso.
- Preparar una propuesta cuando la solicitas.
- Gestionar la relación comercial si decides trabajar con nosotros.
- Mantener el sitio en funcionamiento y protegerlo frente a abusos.
- Con tu consentimiento, medir el uso del sitio y el resultado de nuestros anuncios.
Enviar un formulario no te suscribe a comunicaciones comerciales periódicas. Solo te escribiremos en relación con tu consulta.
5. Quién recibe los datos
Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra para prestar el servicio del sitio y gestionar las consultas:
- Vercel
- Alojamiento del sitio y ejecución de la función que recibe el formulario de diagnóstico.
- Activepieces
- Recepción de los envíos del formulario de diagnóstico y automatización interna de su registro.
- Google (Sheets)
- Registro interno de consultas en una hoja de cálculo mediante integración por API.
- Sistema de gestión comercial (CRM)
- Registro y seguimiento de las consultas y propuestas.
- AidaForm
- Formulario de la página de capacitación.
- Google Fonts y Fontshare
- Tipografías del sitio; al cargarlas, tu navegador envía la solicitud (incluida tu dirección IP) a esos proveedores.
- Google (Analytics 4 y Ads)
- Solo si aceptas medición o publicidad. Cómo usa Google la información: policies.google.com/technologies/partner-sites.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Podríamos comunicarlos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley aplicable.
Varios de estos proveedores operan servidores fuera de Guatemala, El Salvador y Honduras, principalmente en Estados Unidos. Al enviar un formulario, tus datos pueden tratarse en esos países bajo las condiciones de servicio y privacidad de cada proveedor.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de una consulta mientras la atendemos y, si hay interés en trabajar juntos, mientras dure la relación comercial o precontractual. Después los eliminamos o los mantenemos únicamente si son necesarios para acreditar la relación o cumplir obligaciones legales o contractuales. Puedes pedir la eliminación en cualquier momento siguiendo el procedimiento de Solicitud de eliminación de datos. Los registros técnicos del alojamiento se conservan según los plazos del proveedor.
7. Cómo los protegemos
- El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS.
- El formulario de diagnóstico se envía a una función del servidor que lo reenvía a nuestras herramientas internas con una clave privada; esa clave no está en el código público ni en tu navegador.
- Los envíos incluyen controles básicos contra spam automatizado.
- El acceso a las consultas está limitado a las personas de TERABY que las atienden.
Ninguna transmisión por internet es completamente segura; aplicamos medidas razonables y las revisamos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Tus solicitudes
Puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos o eliminarlos, y retirar el consentimiento de medición y publicidad desde "Configurar cookies" en el pie de página. Aplicamos estos criterios con independencia de que exista o no una ley general de protección de datos en tu país. Para eliminar datos, sigue los pasos de Solicitud de eliminación de datos.
9. Menores
El sitio y sus formularios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha que encabeza esta página. Si añadimos nuevas herramientas de medición, publicidad o contacto, lo reflejaremos antes de activarlas.